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齐鲁网·闪电新闻5月5日讯 “原来下班后还能办理业务，太不可思议了，真是全心全意为人民服务。”黄先生激动地说。近日，办事群众黄先生来到栖霞市行政审批服务局商事登记窗口申请办理公司经营范围业务，因政务服务大厅下午5点就停办业务，黄先生第二天出差要拿到新的营业执照去拓展公司业务，正在焦急之时窗口工作人员主动为其提供暖心延时服务，用半个小时就帮助其完成了网上申请并审核颁发营业执照，黄先生对延时服务表示十分感激。

栖霞市行政审批服务局强化服务意识，实现由“不能办”向“怎么办”、“不是我办”向“告知谁办”、“不知道咋办”向“想办法办”的思想转变，强化责任意识，不断提升群众满意度。比如商事窗口工作人员，多次牺牲个人法定休息日、节假日，做到“审批服务随叫随到”，主动加班办理“急难件”。

为深入落实“放管服”改革，在推进“最多跑一次”改革工作中，不断谋新招、出实招，推出延时服务、预约服务、免费邮寄、远程帮办等便民举措，在非工作时间遇到特殊、紧急需办理事项，畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办，真正让群众感受到实实在在的便利，让群众和企业少跑路、少耗时，打通政务服务“最后一公里”。

下一步，栖霞市行政审批服务局将继续深入贯彻落实“一窗受理、一次办好”制度，坚持“规范、便民、高效、创新”原则，以优化营商环境为出发点，打造快捷通畅高效的窗口服务模式，以提高群众满意度为落脚点，优化流程、畅通渠道、加强学习，促进政务服务提质增效。

闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 张丙翠 姜倩 报道