“陈师傅，我们家水管裂开了，尽快帮我们看看。”

“好的，马上到！”

“陈师傅，我们楼栋的电梯有问题，希望能过来看看。”

(资料图)

“好的，我马上联系电梯厂家过来。”

斜土街道环龙新苑小区物业工作人员陈德跃在居民区小有名气。小区还没建起来时，他就来到这里工作。十几年来的经验让他对小区情况了如指掌，也锻炼出来了“多面手”的技能，管道堵塞、电路故障、门锁损坏等解决起来，样样不在话下。

只要大家联系，陈德跃总是风雨无阻，第一时间响应并上门，满足居民各类生活诉求。凭借自己高超的专业技能和维修经验，以及高效的处置效率， 陈德跃成为了小区居民的“贴心人”。

小区的物业管理和服务事关广大群众的生活质量和整个创建工作的成效，近期，斜土街道将美丽楼道创建情况纳入物业公司考核，发挥物业在深化全国文明城区创建工作中的作用， 增强物业公司的责任意识和法治意识，并定期公布辖区物业公司“红黑榜”。

由于对小区十分熟悉，陈德跃往往能发现别人注意不到的问题，并及时响应、及时处理、及时跟进、及时反馈，不怕脏、不怕累，把工作做到位。尤其在美丽楼道创建工作中，常常会遇到居民不理解的情况，陈德跃总是耐心地向居民解释其中的利害关系，在他的详尽分析下，居民最终都配合完成楼道堆物的清理。

为实现美丽楼道创建常态长效，陈德跃还担任“巡查员”。每周二、周五，对小区内的“牛皮癣”、乱堆乱放等不文明现象进行细致摸排及时上报，并及时跟踪督促解决问题、整改情况，形成问题处置闭环机制。

陈德跃习惯这样的生活。从2005年10月至今，陈德跃陪伴环龙新苑小区从建成到迎来一批批居民入住，用热爱与勤勉在居民心中留下印记，也参与和见证社区新面貌。

王旭